Condiciones generales de venta y uso

1. Vendedor y datos de contacto

BikeQuest es vendido por Alexis Mouville EI, microempresa, SIREN 101 626 927. El IVA no es aplicable según el artículo 293 B del Código General de Impuestos francés.

Dirección profesional: [POR COMPLETAR]. Teléfono: [POR COMPLETAR]. Email de contacto y atención al cliente: alexis.mouville@gmail.com.

2. Objeto y ámbito

Estas condiciones se aplican a consumidores que compran un acceso único a BikeQuest y a cada rider que utiliza la aplicación. La versión aceptada en la fecha del pedido rige la compra, sin perjuicio de las normas obligatorias de protección del consumidor.

BikeQuest es una app web recreativa de ciclismo. Los riders eligen misiones, salen a pedalear, suben fotos de prueba o capturas de actividad y coleccionan badges digitales en su perfil. BikeQuest no es un servicio de competición, navegación, medicina, coaching ni emergencias.

3. Cuenta, capacidad y pedido

Se necesita una dirección de email para comprar y utilizar BikeQuest. El comprador debe facilitar información exacta, mantener seguro el acceso a su email y no transferir ni revender su cuenta BikeQuest.

Un menor solo puede utilizar BikeQuest con la autorización y supervisión de su representante legal. El rider sigue siendo responsable de comprobar que la actividad exterior sea adecuada para su edad, salud, nivel, equipo y condiciones locales.

Antes de confirmar el pedido, el comprador debe poder consultar las características esenciales de BikeQuest, el precio total, estas condiciones y la información sobre el desistimiento. La confirmación del pago forma el contrato, sujeta a la validación de Stripe.

4. Precio y pago

El pago es procesado de forma segura por Stripe. BikeQuest no recibe ni almacena los números completos de las tarjetas bancarias. Cualquier rechazo o solicitud de autenticación es gestionado por el proveedor de pago del comprador y Stripe.

BikeQuest se vende mediante un pago único. El precio actual es 19 € una vez: pago único. sin suscripción. No hay suscripción ni cargo recurrente de BikeQuest. El precio mostrado inmediatamente antes del pago es el precio cobrado.

5. Entrega del acceso

El acceso se asocia al email utilizado para el pedido y normalmente se activa después de que Stripe confirme el pago. Si el acceso no se activa pese a un pago correcto, el comprador debe contactar con alexis.mouville@gmail.com indicando el email de la cuenta y, si está disponible, la referencia de Stripe.

El pago único no constituye una promesa de funcionamiento perpetuo de BikeQuest. BikeQuest puede evolucionar su catálogo y sus funciones preservando la naturaleza esencial del servicio comprado y los derechos obligatorios aplicables a contenidos y servicios digitales.

6. Derecho de desistimiento y reembolsos

El consumidor dispone de 14 días naturales desde la celebración del contrato para desistir sin indicar el motivo. Puede ejercer el desistimiento mediante cualquier declaración inequívoca enviada a alexis.mouville@gmail.com. Se recomienda indicar el email de la cuenta, la fecha del pedido y la referencia de Stripe si está disponible.

BikeQuest facilita actualmente el acceso inmediatamente después del pago sin obtener una renuncia expresa al derecho de desistimiento. Por tanto, el derecho legal de desistimiento sigue disponible durante todo el plazo de 14 días cuando resulte aplicable.

BikeQuest reembolsará las cantidades debidas como máximo 14 días después de recibir el desistimiento, utilizando el medio de pago original salvo acuerdo expreso distinto del comprador. El acceso puede retirarse después del reembolso. Los recursos obligatorios por contenidos o servicios digitales defectuosos o no conformes siguen disponibles con independencia del desistimiento.

Formulario modelo de desistimiento — A la atención de Alexis Mouville EI, [DIRECCIÓN POSTAL POR COMPLETAR], alexis.mouville@gmail.com: Por la presente notifico mi desistimiento del contrato de acceso único a BikeQuest, pedido el [fecha]. Email de la cuenta: [email]. Nombre y dirección del consumidor: [datos]. Fecha: [fecha]. Firma: [solo si se envía en papel].

7. Pruebas, contenido del rider y validación

El rider conserva sus derechos sobre fotos de prueba, capturas de actividad, fotos de perfil, nombres de usuario, textos de perfil y otros contenidos que suba. Concede a BikeQuest el permiso limitado y no exclusivo necesario para alojar, copiar, analizar, revisar, adaptar para la visualización y mostrar esos contenidos para validar misiones, desbloquear badges, ofrecer funciones de perfil y crew, soporte, prevención de fraude y funcionamiento del servicio.

El rider debe tener derecho a subir los contenidos y no debe enviar contenido ilegal, información privada de terceros sin permiso, material de conducción peligrosa, archivos maliciosos ni pruebas que sepa que son falsas o engañosas.

BikeQuest puede utilizar análisis automatizado y revisión humana para decidir si una prueba corresponde a una misión. Una decisión automatizada o humana puede ser errónea. El rider puede solicitar una revisión contactando con soporte e indicando el email de la cuenta y la misión. Los badges digitales no tienen valor monetario y no pueden canjearse por dinero.

8. Seguridad

El ciclismo y las actividades al aire libre implican riesgos inherentes. El rider es el único responsable de su ruta, condición física, bicicleta y equipo de seguridad, clima, tráfico, normas aplicables y decisión de comenzar, continuar o detener una salida.

No uses el móvil mientras pedaleas. Detente en un lugar seguro y permitido antes de hacer una foto, leer una misión o subir una prueba. Una misión de BikeQuest nunca es una instrucción para entrar en una propiedad privada, infringir una norma de tráfico, tomar una ruta peligrosa o poner en peligro a una persona.

9. Uso permitido, suspensión y cierre de la cuenta

El usuario no debe perturbar el servicio, eludir controles de acceso, intentar acceder a la cuenta de otra persona, extraer contenidos protegidos, suplantar identidades ni utilizar BikeQuest con fines ilícitos.

BikeQuest puede limitar o suspender temporalmente una cuenta cuando sea razonablemente necesario para proteger a los usuarios o al servicio, investigar fraude o pruebas falsas, cumplir una obligación legal o tratar un incumplimiento grave de estas condiciones. Cuando proceda, se informará al usuario y podrá contactar con soporte. Los derechos obligatorios del consumidor siguen siendo aplicables.

El usuario puede solicitar el cierre de su cuenta por email. El cierre no implica automáticamente la eliminación de registros que deban conservarse por razones legales, fiscales, contables, de litigio o prevención del fraude.

10. Propiedad intelectual

BikeQuest, su nombre, software, interfaz, textos de misiones, ilustraciones de badges y demás creaciones originales están protegidos por derechos de propiedad intelectual. La compra concede un derecho personal, no exclusivo e intransferible a utilizar el servicio. No transfiere la propiedad de BikeQuest ni permite copiar, revender, extraer o reutilizar comercialmente sus contenidos.

11. Disponibilidad, mantenimiento y cambios

BikeQuest intenta ofrecer un servicio fiable, pero no garantiza una disponibilidad ininterrumpida ni libre de errores. Puede haber interrupciones temporales por mantenimiento, seguridad, incidentes de proveedores o circunstancias fuera de su control razonable.

Las misiones, badges, reglas de validación y funciones pueden corregirse, actualizarse, añadirse o retirarse. Los cambios importantes no eliminan las protecciones de las normas obligatorias de consumo. Las condiciones aplicables a una compra completada seguirán disponibles previa solicitud.

12. Garantías legales y responsabilidad

Los consumidores se benefician de las garantías legales obligatorias aplicables a contenidos y servicios digitales, incluida la garantía legal de conformidad cuando corresponda. Estas garantías se aplican con independencia de cualquier promesa comercial. Puede enviarse una solicitud a alexis.mouville@gmail.com.

BikeQuest responde de los daños directos y previsibles causados por el incumplimiento de sus obligaciones contractuales dentro de los límites permitidos por la ley. BikeQuest no excluye ni limita su responsabilidad cuando la ley no lo permite, incluida la protección obligatoria del consumidor y los daños personales causados por culpa.

BikeQuest no es responsable de accidentes o lesiones derivados de las rutas o decisiones al aire libre del rider, del estado de carreteras y clima, de infracciones de tráfico, de conductas peligrosas ni de acontecimientos fuera de su control razonable, salvo cuando la responsabilidad no pueda excluirse legalmente.

13. Privacidad

El tratamiento de datos personales se describe en la Política de privacidad.

14. Reclamaciones, mediación, ley aplicable y litigios

Antes de iniciar un procedimiento formal, se invita al consumidor a enviar una reclamación escrita a alexis.mouville@gmail.com para que BikeQuest pueda intentar resolver el problema de forma amistosa.

Mediador de consumo: [POR COMPLETAR TRAS LA ADHESIÓN EFECTIVA A UN MEDIADOR DE CONSUMO AUTORIZADO]. Esta información pendiente debe añadirse antes de invocar esta cláusula.

Se aplica la ley francesa sin privar a un consumidor residente en otro país de las protecciones obligatorias previstas por la ley de ese país. Cualquier litigio será resuelto por el tribunal competente según las normas aplicables a consumidores.

Los datos adicionales sobre el editor y el alojamiento se encuentran en el Aviso legal.